Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito ivadrelaro.com, effettuano acquisti, contattano il servizio clienti o utilizzano i servizi disponibili attraverso il sito.

La protezione dei dati personali viene gestita nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni vigenti applicabili alle attività di trattamento.

L'obiettivo di questa informativa è fornire agli utenti informazioni chiare e comprensibili sui dati personali trattati, sulle finalità del trattamento, sulle basi giuridiche utilizzate e sui diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy si applica ai dati personali trattati nell'ambito dell'utilizzo del sito, inclusi, a titolo esemplificativo:

  • la navigazione e l'utilizzo delle pagine del sito;

  • la consultazione dei prodotti;

  • la gestione del carrello e degli ordini;

  • l'acquisto di mobili e prodotti per la casa;

  • la gestione della consegna;

  • le richieste di cancellazione degli ordini;

  • le richieste di reso e rimborso;

  • le comunicazioni con il servizio clienti;

  • le richieste relative a prodotti danneggiati, errati o non conformi;

  • le altre comunicazioni inviate volontariamente dall'utente.

La presente informativa riguarda esclusivamente le attività di trattamento dei dati personali connesse al sito e ai relativi servizi.

Quando una determinata attività di trattamento richiede il consenso dell'utente ai sensi della normativa applicabile, tale consenso sarà richiesto attraverso modalità appropriate.

La semplice consultazione del sito non deve essere interpretata come consenso automatico a tutte le attività di trattamento dei dati personali o all'utilizzo di tutti i cookie.

2. Informazioni personali che possono essere raccolte

A seconda dell'attività svolta dall'utente, possono essere trattate le informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti.

Tali informazioni possono includere, quando fornite dall'utente o necessarie per la gestione del servizio:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di consegna;

  • informazioni relative all'ordine;

  • numero dell'ordine;

  • informazioni necessarie per gestire richieste di cancellazione, reso o rimborso;

  • informazioni contenute nelle comunicazioni inviate al servizio clienti;

  • altre informazioni che l'utente sceglie volontariamente di fornire.

I dati personali vengono raccolti nella misura necessaria rispetto alle finalità per le quali sono trattati.

Non viene richiesto all'utente di fornire informazioni personali non necessarie per la specifica attività.

Per motivi di sicurezza, gli utenti non devono inviare tramite e-mail informazioni finanziarie riservate, come password bancarie, codici di verifica, CVV/CVC o il numero completo della carta di pagamento.

3. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti attraverso diverse modalità, a seconda del rapporto dell'utente con il sito.

3.1 Dati forniti direttamente dall'utente

L'utente può fornire volontariamente dati personali quando:

  • effettua un ordine;

  • inserisce le informazioni necessarie per la consegna;

  • richiede la cancellazione di un ordine;

  • presenta una richiesta di reso o rimborso;

  • contatta il servizio clienti;

  • comunica un problema relativo a un prodotto;

  • invia una richiesta o una comunicazione attraverso i canali disponibili.

3.2 Dati raccolti durante la navigazione

Durante la consultazione del sito possono essere raccolte alcune informazioni tecniche necessarie per il funzionamento, la sicurezza e la gestione del sito.

Tali informazioni possono includere, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, dati relativi alla sessione, al dispositivo utilizzato, alle impostazioni tecniche e alle modalità di interazione con il sito.

La raccolta di tali informazioni deve avvenire nel rispetto dei principi di minimizzazione, trasparenza e proporzionalità previsti dalla normativa applicabile.

4. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento delle pagine, ricordare determinate preferenze e, quando applicabile e autorizzato, comprendere come gli utenti utilizzano il sito.

I cookie sono piccoli file o informazioni memorizzate sul dispositivo dell'utente attraverso il browser o tecnologie equivalenti.

Non tutti i cookie hanno la stessa funzione o richiedono lo stesso livello di consenso.

4.1 Cookie necessari

I cookie necessari possono essere utilizzati per supportare il funzionamento essenziale del sito.

Possono contribuire, ad esempio, a:

  • mantenere il corretto funzionamento delle pagine;

  • gestire il carrello;

  • supportare il processo di acquisto;

  • mantenere determinate informazioni tecniche durante la sessione;

  • contribuire alla sicurezza del sito;

  • consentire funzionalità essenziali richieste dall'utente.

Quando tali tecnologie sono strettamente necessarie per fornire un servizio espressamente richiesto dall'utente o per consentire il funzionamento essenziale del sito, possono essere utilizzate nei limiti consentiti dalla normativa applicabile senza richiedere un consenso separato.

4.2 Cookie di preferenza

Quando utilizzati, i cookie di preferenza possono consentire al sito di ricordare determinate scelte effettuate dall'utente.

Possono riguardare, ad esempio:

  • preferenze relative alla lingua;

  • impostazioni di visualizzazione;

  • preferenze relative all'esperienza di navigazione;

  • altre impostazioni selezionate dall'utente.

L'utilizzo di tali cookie sarà gestito in conformità alle disposizioni applicabili in materia di consenso.

4.3 Cookie analitici o statistici

Quando presenti e utilizzati, i cookie analitici o statistici possono contribuire a comprendere come viene utilizzato il sito.

Possono essere utilizzati, ad esempio, per:

  • analizzare le visite;

  • comprendere quali pagine vengono consultate;

  • individuare eventuali problemi di navigazione;

  • migliorare la struttura e l'esperienza del sito.

I cookie non strettamente necessari saranno gestiti secondo le regole applicabili in materia di consenso e preferenze dell'utente.

4.4 Cookie di marketing

Eventuali cookie o tecnologie utilizzati per finalità di marketing o pubblicità personalizzata saranno utilizzati soltanto nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e, quando richiesto, previa acquisizione del consenso dell'utente.

La presente informativa non identifica specifici strumenti pubblicitari o fornitori di servizi che non siano stati espressamente confermati.

5. Gestione del consenso ai cookie

Quando la normativa applicabile richiede il consenso, l'utente deve poter scegliere se accettare o rifiutare le categorie di cookie non necessari.

L'utente può, a seconda delle funzionalità disponibili:

  • accettare i cookie non necessari;

  • rifiutare i cookie non necessari;

  • modificare successivamente le proprie preferenze;

  • cancellare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser.

Il rifiuto dei cookie non necessari non dovrebbe impedire l'utilizzo delle funzionalità essenziali del sito, salvo quando una determinata tecnologia sia necessaria per fornire una specifica funzione richiesta dall'utente.

Se l'utente ritira il consenso precedentemente prestato, il ritiro non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca sulla base del consenso.

6. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.

6.1 Gestione degli ordini

I dati possono essere utilizzati per:

  • ricevere e gestire gli ordini;

  • verificare le informazioni relative all'acquisto;

  • fornire conferme relative all'ordine;

  • organizzare la consegna;

  • gestire eventuali problemi relativi all'ordine;

  • fornire assistenza post-vendita.

6.2 Gestione di cancellazioni, resi e rimborsi

I dati possono essere utilizzati per:

  • verificare lo stato dell'ordine;

  • gestire le richieste di cancellazione;

  • gestire le richieste di reso;

  • verificare le condizioni applicabili al rimborso;

  • gestire le richieste relative a prodotti danneggiati, errati o non conformi;

  • comunicare all'utente l'esito della richiesta.

6.3 Servizio clienti

I dati possono essere utilizzati per:

  • rispondere alle domande degli utenti;

  • verificare le informazioni relative agli ordini;

  • gestire richieste di assistenza;

  • comunicare informazioni necessarie alla gestione del servizio;

  • risolvere problemi relativi agli acquisti.

6.4 Funzionamento e sicurezza del sito

Alcuni dati possono essere trattati per:

  • mantenere il corretto funzionamento del sito;

  • prevenire attività fraudolente o abusive;

  • proteggere il sito e i suoi utenti;

  • individuare e gestire problemi tecnici;

  • contribuire alla sicurezza delle attività svolte attraverso il sito.

6.5 Obblighi di legge

I dati possono essere trattati quando ciò è necessario per adempiere a obblighi previsti dalla legge o per rispondere a richieste legittime provenienti da autorità competenti.

7. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni previste dall'articolo 6 del GDPR, quando applicabili alla specifica attività.

7.1 Esecuzione di un contratto

Il trattamento può essere necessario per eseguire un contratto o adottare misure precontrattuali richieste dall'utente.

Questa base giuridica può applicarsi, ad esempio, alla gestione di:

  • ordini;

  • acquisti;

  • consegne;

  • richieste relative all'ordine;

  • resi e rimborsi;

  • assistenza post-vendita.

7.2 Adempimento di obblighi legali

Il trattamento può essere necessario per adempiere a obblighi previsti dalla normativa applicabile.

In tali casi, il trattamento viene effettuato nella misura necessaria per rispettare gli obblighi di legge.

7.3 Legittimo interesse

In determinate circostanze, il trattamento può essere basato sul legittimo interesse, quando tale interesse è compatibile con i diritti e le libertà fondamentali dell'utente.

Può riguardare, nei limiti consentiti dalla legge:

  • sicurezza del sito;

  • prevenzione di frodi e abusi;

  • gestione tecnica del servizio;

  • tutela dei sistemi e delle informazioni;

  • gestione e miglioramento delle attività del sito.

Quando viene utilizzata questa base giuridica, vengono considerati gli interessi, i diritti e le libertà dell'utente.

7.4 Consenso dell'utente

Quando il consenso è richiesto dalla normativa applicabile, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso espresso dall'utente.

Questo può riguardare, a seconda delle circostanze:

  • alcuni cookie non necessari;

  • determinate attività di marketing;

  • altre attività di trattamento per le quali la legge richiede il consenso.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.

8. Condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi soltanto quando ciò sia necessario, appropriato e legalmente consentito per le finalità indicate nella presente informativa.

A seconda dell'attività svolta, possono essere coinvolte categorie di destinatari quali:

  • fornitori di servizi necessari per la gestione degli ordini;

  • soggetti coinvolti nella consegna dei prodotti;

  • fornitori di servizi di pagamento, quando necessario per completare una transazione;

  • fornitori di servizi tecnici necessari per il funzionamento del sito;

  • soggetti incaricati di fornire servizi di assistenza;

  • autorità pubbliche o soggetti autorizzati quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

La condivisione dei dati viene limitata alle informazioni necessarie per lo specifico scopo.

Non intendiamo vendere i dati personali degli utenti a terzi per finalità non autorizzate.

I soggetti che ricevono dati personali devono trattarli nel rispetto degli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati.

9. Conservazione dei dati personali

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

Il periodo di conservazione può dipendere dalla natura del dato, dalla finalità del trattamento e dagli eventuali obblighi legali applicabili.

Quando la legge impone un periodo di conservazione più lungo, i dati possono essere conservati per il periodo richiesto.

Al termine del periodo applicabile, i dati saranno eliminati, anonimizzati o altrimenti trattati in modo appropriato, nella misura prevista dalla normativa applicabile.

Non viene stabilito un unico periodo di conservazione per tutti i dati, poiché esigenze operative e obblighi legali possono variare a seconda del tipo di informazione e della finalità del trattamento.

10. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate per proteggere i dati personali contro rischi quali:

  • accesso non autorizzato;

  • perdita dei dati;

  • utilizzo improprio;

  • divulgazione non autorizzata;

  • alterazione illecita;

  • altre forme di trattamento non autorizzato.

Le misure di sicurezza vengono applicate tenendo conto della natura dei dati, delle finalità del trattamento e dei rischi ragionevolmente prevedibili.

Nessun sistema informatico o metodo di trasmissione dei dati può essere considerato assolutamente sicuro.

Per questo motivo, non viene garantita una sicurezza assoluta dei dati, ma vengono adottate misure ragionevoli per ridurre i rischi connessi al trattamento.

11. Diritti dell'utente

In presenza delle condizioni previste dal GDPR e dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare diversi diritti relativi ai propri dati personali.

11.1 Diritto di accesso

L'utente può chiedere di sapere se vengono trattati dati personali che lo riguardano e, quando previsto, ottenere una copia dei dati personali trattati.

11.2 Diritto di rettifica

L'utente può richiedere la correzione dei dati personali inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.

11.3 Diritto alla cancellazione

Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, l'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali.

Il diritto alla cancellazione non è assoluto. In alcune circostanze può essere necessario conservare determinati dati per adempiere a obblighi legali o per esercitare o difendere diritti previsti dalla legge.

11.4 Diritto alla limitazione del trattamento

Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può chiedere che il trattamento dei propri dati personali venga limitato.

11.5 Diritto di opposizione

Quando previsto dalla normativa applicabile, l'utente può opporsi a determinati trattamenti dei propri dati personali.

L'esercizio del diritto di opposizione sarà valutato in relazione alla specifica base giuridica e alla finalità del trattamento.

11.6 Diritto alla portabilità dei dati

Quando ricorrono le condizioni previste dal GDPR, l'utente può ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Nei casi previsti dalla legge, l'utente può inoltre chiedere che tali dati siano trasmessi direttamente a un altro titolare del trattamento.

11.7 Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

12. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i diritti relativi ai dati personali, l'utente può contattare il servizio clienti tramite:

E-mail: assist@ivadrelaro.com

La richiesta può riguardare, a seconda dei casi:

  • accesso ai dati personali;

  • rettifica dei dati;

  • cancellazione;

  • limitazione del trattamento;

  • opposizione al trattamento;

  • portabilità dei dati;

  • revoca del consenso.

Per consentire una corretta gestione della richiesta, potrebbe essere necessario fornire informazioni sufficienti a verificare l'identità dell'utente o a individuare l'ordine o la richiesta interessata.

Tali informazioni saranno richieste nella misura necessaria e proporzionata allo scopo della verifica.

Gli utenti non devono inviare tramite e-mail:

  • password bancarie;

  • codici di verifica;

  • CVV o CVC;

  • numero completo della carta di pagamento;

  • credenziali di accesso a servizi finanziari.

13. Revoca del consenso

Quando il trattamento dei dati personali è basato sul consenso dell'utente, il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

La revoca può essere richiesta contattando:

assist@ivadrelaro.com

Per i cookie non necessari, l'utente può inoltre utilizzare le impostazioni relative ai cookie eventualmente disponibili sul sito o le impostazioni del proprio browser.

La revoca del consenso non modifica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Inoltre, la revoca del consenso non implica necessariamente la cancellazione di tutti i dati personali, qualora esista un'altra base giuridica che consenta o imponga la loro conservazione.

14. Trasferimento dei dati personali

I dati personali possono, quando necessario e nel rispetto della normativa applicabile, essere trattati da soggetti o fornitori coinvolti nella gestione dei servizi.

Qualora i dati personali siano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dal GDPR e dalla normativa applicabile.

Non viene dichiarata una specifica localizzazione geografica dei dati quando tale informazione non è stata espressamente confermata.

Le eventuali operazioni di trasferimento internazionale saranno effettuate soltanto nel rispetto dei requisiti legali applicabili.

15. Dati relativi agli ordini e alle comunicazioni con il servizio clienti

Quando un utente effettua un acquisto, alcune informazioni personali sono necessarie per consentire la gestione dell'ordine.

Tali informazioni possono essere utilizzate per:

  • identificare l'ordine;

  • elaborare la richiesta di acquisto;

  • organizzare la consegna in Italia;

  • gestire eventuali richieste di cancellazione;

  • gestire resi e rimborsi;

  • rispondere alle richieste del cliente;

  • gestire eventuali problemi relativi al prodotto.

Le comunicazioni inviate al servizio clienti possono essere conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta e per eventuali obblighi legali o esigenze legittime connesse alla gestione del rapporto con il cliente.

16. Dati relativi a resi, rimborsi e cancellazioni

Quando un cliente presenta una richiesta di cancellazione, reso o rimborso, possono essere trattate le informazioni necessarie per verificare:

  • il numero dell'ordine;

  • lo stato dell'ordine;

  • la data dell'acquisto;

  • la situazione della consegna;

  • il motivo della richiesta;

  • le informazioni necessarie per gestire il rimborso;

  • eventuali comunicazioni o documenti forniti dal cliente.

Il trattamento di tali dati è finalizzato esclusivamente alla gestione della richiesta e agli eventuali obblighi connessi.

Le procedure relative a cancellazioni, resi e rimborsi sono descritte nelle relative politiche del sito.

17. Dati dei minori

Il sito è destinato principalmente a consumatori che dispongono della capacità necessaria per effettuare acquisti e utilizzare i servizi offerti.

Non viene intenzionalmente richiesta la raccolta di dati personali di minori per finalità non necessarie.

Qualora un genitore o tutore ritenga che siano stati forniti dati personali di un minore in modo non appropriato, può contattare il servizio clienti tramite:

assist@ivadrelaro.com

La richiesta sarà valutata in conformità alla normativa applicabile.

18. Principi applicabili al trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo i principi previsti dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile.

In particolare, i dati devono essere trattati secondo principi di:

  • liceità, correttezza e trasparenza;

  • limitazione delle finalità;

  • minimizzazione dei dati;

  • accuratezza;

  • limitazione della conservazione;

  • integrità e riservatezza;

  • responsabilità.

I dati personali non devono essere raccolti o utilizzati per finalità incompatibili con quelle comunicate all'utente, salvo quando esista una base giuridica che consenta il trattamento.

19. Normativa applicabile

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Tra i riferimenti normativi applicabili rientra, ove pertinente, la normativa italiana in materia di protezione dei dati personali, inclusa la disciplina prevista dal Codice in materia di protezione dei dati personali e successive modifiche.

La normativa applicabile può variare in funzione della natura del trattamento e delle circostanze specifiche.

Le disposizioni della presente informativa devono essere interpretate nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti agli interessati dalla normativa applicabile.

20. Reclami e autorità di controllo

Se un utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, può innanzitutto contattare il servizio clienti per richiedere informazioni o chiarimenti.

L'utente mantiene inoltre il diritto, quando previsto dalla normativa applicabile, di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente.

Per gli utenti in Italia, l'autorità nazionale competente in materia di protezione dei dati personali è il:

Garante per la protezione dei dati personali

Il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo non pregiudica gli altri diritti riconosciuti all'interessato dalla normativa applicabile.

21. Collegamento con le altre politiche del sito

La presente Informativa sulla privacy deve essere letta insieme alle altre politiche applicabili al sito, comprese quelle relative a:

  • condizioni di servizio;

  • spedizione e consegna;

  • cancellazione degli ordini;

  • resi e rimborsi;

  • modalità di pagamento.

Le diverse politiche hanno finalità differenti, ma devono essere interpretate in modo coerente per quanto riguarda la gestione degli ordini, dei dati personali e delle richieste dei clienti.

In caso di trattamento di dati personali nell'ambito di un ordine, le informazioni saranno gestite nel rispetto della presente Informativa sulla privacy e della normativa applicabile.

22. Aggiornamenti della presente informativa

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata quando necessario, ad esempio in caso di:

  • modifiche della normativa applicabile;

  • cambiamenti nelle modalità di utilizzo del sito;

  • modifiche alle attività di trattamento dei dati;

  • aggiornamenti delle procedure relative alla privacy;

  • cambiamenti nelle funzionalità del sito.

Quando viene apportata una modifica, la versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito.

Qualora una modifica richieda il consenso dell'utente secondo la normativa applicabile, tale consenso sarà richiesto attraverso modalità appropriate.

Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali aggiornamenti.

23. Informazioni di contatto

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, all'utilizzo dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattare il servizio clienti.

E-mail: assist@ivadrelaro.com
Telefono: +1 (636) 381-0529 60
Indirizzo di contatto: 4620 Leonard Dr, Hillsboro, MO 63050, United States
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Area di consegna: Italia, su tutto il territorio nazionale.

Per le richieste relative ai dati personali, è consigliabile descrivere chiaramente la richiesta e, quando necessario, indicare le informazioni utili per consentire una corretta verifica.

La presente informativa è destinata a fornire agli utenti una spiegazione chiara delle modalità di trattamento dei dati personali, nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.