Termini e condizioni

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni stabiliscono le regole applicabili all'accesso e all'utilizzo del sito web Ivadrelaro, disponibile all'indirizzo ivadrelaro.com, nonché agli acquisti effettuati online di mobili e prodotti per la casa.

Il sito è rivolto ai consumatori che desiderano acquistare prodotti online con consegna in Italia.

Le presenti Condizioni devono essere lette insieme alle altre informazioni e politiche pubblicate sul sito, comprese le disposizioni relative a spedizioni, cancellazioni, resi, rimborsi, pagamenti e protezione dei dati personali.

L'utilizzo del sito e l'effettuazione di un ordine implicano l'accettazione delle condizioni applicabili, fermo restando che i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile non possono essere esclusi o limitati dalle presenti Condizioni.

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2. Informazioni sul sito

Nome del sito: Ivadrelaro
Dominio: ivadrelaro.com
Attività: commercio elettronico di mobili e prodotti per la casa
Mercato di riferimento: Italia
Area di consegna: Italia, su tutto il territorio nazionale

Il sito consente agli utenti di consultare informazioni relative ai prodotti e, quando disponibili, effettuare acquisti online secondo la procedura prevista.

Le informazioni presenti sul sito sono destinate a fornire al consumatore gli elementi necessari per valutare e completare un acquisto.

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3. Accettazione delle Condizioni

Prima di effettuare un acquisto, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni e le informazioni relative al prodotto, al prezzo, alla consegna, al pagamento e alle procedure successive all'acquisto.

Il cliente deve verificare che i dati inseriti durante la procedura d'ordine siano corretti e completi.

Le presenti Condizioni non intendono sostituire le disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori.

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni fosse incompatibile con una norma imperativa applicabile, tale norma prevarrà nella misura prevista dalla legge.

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4. Utilizzo del sito

L'utente si impegna a utilizzare il sito in modo corretto, lecito e responsabile.

È vietato utilizzare il sito per:

• attività fraudolente o illecite;

• ottenere dati senza autorizzazione;

• compromettere il normale funzionamento del sito;

• introdurre contenuti o programmi dannosi;

• interferire con l'accesso degli altri utenti;

• tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi o informazioni;

• utilizzare i contenuti del sito per finalità non autorizzate.

L'accesso al sito deve essere effettuato nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti di altri utenti e soggetti terzi.

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5. Account e responsabilità dell'utente

Qualora per determinate funzioni sia richiesto un account, l'utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e deve mantenerle aggiornate quando necessario.

L'utente è inoltre responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso.

Non devono essere comunicati a terzi:

• password;

• PIN;

• codici di verifica;

• CVV;

• credenziali bancarie;

• altre informazioni di autenticazione riservate.

Non vengono introdotti dalle presenti Condizioni programmi di abbonamento, sistemi di punti, livelli VIP, programmi fedeltà o altri servizi non espressamente indicati sul sito.

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6. Prodotti e informazioni sui prodotti

Il sito può presentare mobili e prodotti per la casa accompagnati da informazioni quali:

• nome del prodotto;

• immagini;

• descrizione;

• caratteristiche;

• dimensioni o specifiche, quando disponibili;

• prezzo;

• disponibilità;

• informazioni relative alla consegna.

Le informazioni sui prodotti sono predisposte per aiutare il consumatore a effettuare una scelta consapevole.

Il cliente è invitato a verificare attentamente le informazioni disponibili nella pagina del prodotto prima di procedere all'acquisto.

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Eventuali differenze derivanti dalle caratteristiche dello schermo, dalla visualizzazione digitale o da altre circostanze tecniche non modificano gli obblighi applicabili relativi alla conformità del prodotto.

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7. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti può variare nel tempo.

La presenza di un prodotto sul sito non deve essere interpretata come una garanzia di disponibilità illimitata.

In caso di variazioni della disponibilità che incidano sull'evasione di un ordine, il cliente sarà informato secondo le modalità applicabili alla situazione.

Non vengono fornite informazioni relative a specifici magazzini, quantità di scorte o sistemi di gestione dell'inventario che non siano stati espressamente indicati.

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8. Prezzi

I prezzi dei prodotti vengono indicati sul sito nella valuta applicabile all'acquisto.

Il cliente deve verificare il prezzo e l'importo complessivo visualizzato prima di confermare l'ordine.

Le spese di spedizione applicabili sono:

Valore dell'ordine	Spese di spedizione
Inferiore a 50 €	15 €
Pari o superiore a 50 €	Gratuita

Non vengono aggiunte attraverso le presenti Condizioni commissioni, costi di gestione o altre spese non espressamente indicate durante il processo di acquisto.

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9. Imposte e costi relativi all'acquisto

Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti presentati sul sito secondo le condizioni applicabili all'acquisto.

Per quanto riguarda la consegna, il servizio logistico incaricato gestisce direttamente le formalità relative allo sdoganamento quando applicabili.

Il consumatore non dovrebbe sostenere ulteriori costi doganali o di sdoganamento oltre agli importi espressamente indicati al momento dell'acquisto.

Non vengono introdotte attraverso le presenti Condizioni ulteriori commissioni o costi non comunicati al cliente.

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10. Procedura di ordine

Per effettuare un ordine, il cliente seleziona il prodotto desiderato e completa le informazioni richieste durante la procedura di acquisto.

Prima della conferma, il cliente deve verificare:

• prodotti selezionati;

• quantità;

• prezzo;

• eventuali spese di spedizione;

• importo complessivo;

• indirizzo di consegna;

• informazioni necessarie per il pagamento.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante l'ordine.

Una volta completata la procedura, l'ordine entra nel normale processo di elaborazione.

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11. Pagamenti

I metodi di pagamento indicati per gli acquisti sono:

• Visa

• Mastercard

Il cliente deve verificare l'importo dell'ordine prima di confermare il pagamento.

In caso di problemi con il pagamento, il cliente può verificare i dati inseriti e, se necessario, contattare il servizio clienti.

Non vengono indicate ulteriori modalità di pagamento che non siano state espressamente rese disponibili sul sito.

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12. Elaborazione degli ordini

Il tempo standard di elaborazione è di:

1–3 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati prima delle 18:00 iniziano normalmente a essere elaborati nella stessa giornata.

Gli ordini effettuati dopo le 18:00 iniziano normalmente a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

Gli ordini effettuati nei giorni festivi iniziano normalmente a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

Il tempo di elaborazione non coincide con il tempo di trasporto.

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13. Spedizione e consegna

La consegna è disponibile in:

Italia, su tutto il territorio nazionale.

Le spedizioni possono essere effettuate tramite:

• DHL

• UPS

Il tempo standard di trasporto è:

5–10 giorni lavorativi.

Il tempo complessivo di consegna deve essere considerato tenendo conto sia del periodo necessario per l'elaborazione dell'ordine sia del periodo di trasporto.

Per informazioni complete sulle modalità di consegna, il cliente può consultare:

Politica di spedizione e consegna

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14. Tracciamento della spedizione

Quando la funzione di tracciamento è disponibile, il cliente può ricevere le informazioni necessarie per verificare lo stato della spedizione.

Le informazioni di tracciamento possono dipendere dal vettore incaricato della consegna.

In caso di problemi con il tracciamento o qualora le informazioni disponibili non siano sufficienti, il cliente può contattare il servizio clienti tramite:

Email: assist@ivadrelaro.com

Telefono: +1 (636) 381-0529 60

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15. Ritardi nella consegna

Il tempo di trasporto standard previsto è di 5–10 giorni lavorativi, ma i tempi effettivi possono essere influenzati da circostanze operative o logistiche.

Qualora la spedizione non venga ricevuta entro il periodo previsto, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti.

Il contatto preferenziale è tramite email:

assist@ivadrelaro.com

In alternativa, il cliente può contattare il servizio clienti telefonicamente.

La presenza di un ritardo non comporta automaticamente un diritto a una specifica compensazione non prevista dalla normativa applicabile o dalle politiche del sito.

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16. Indirizzo di consegna

Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

È importante verificare attentamente:

• nome del destinatario;

• indirizzo;

• numero civico;

• eventuali informazioni aggiuntive necessarie per la consegna;

• recapiti richiesti per la gestione della spedizione.

Se il cliente fornisce informazioni errate o incomplete, la consegna potrebbe subire ritardi o richiedere ulteriori verifiche.

Eventuali conseguenze devono essere valutate in relazione alle circostanze concrete e alla normativa applicabile.

Non viene trasferita al consumatore alcuna responsabilità che per legge spetti al venditore o al vettore.

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17. Modifica delle informazioni di consegna

Se il cliente deve modificare i dati di consegna, deve contattare il servizio clienti il prima possibile.

La possibilità di modificare l'indirizzo o altri dati dipende dallo stato dell'ordine.

Una volta che l'ordine è stato affidato al vettore, la possibilità di effettuare modifiche potrebbe essere limitata.

Il cliente dovrebbe pertanto richiedere eventuali modifiche prima possibile.

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18. Cancellazione degli ordini

Le condizioni relative alla cancellazione degli ordini sono disciplinate dalla specifica:

Politica di cancellazione degli ordini

In particolare, per gli ordini non ancora spediti, il cliente può richiedere la cancellazione contattando il servizio clienti.

Per gli ordini già spediti, la cancellazione diretta non è normalmente prevista attraverso la procedura ordinaria. Il cliente può attendere la consegna e, quando applicabile, utilizzare la procedura prevista per i resi e i rimborsi.

La richiesta di cancellazione può essere effettuata tramite email o telefono.

Per consentire la verifica della richiesta, possono essere richiesti:

• numero dell'ordine;

• nome del cliente;

• informazioni relative al pagamento;

• altre informazioni necessarie per identificare l'ordine.

Non devono essere comunicati password, PIN, CVV o codici di verifica.

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19. Rimborso a seguito di cancellazione

Quando una richiesta di cancellazione viene approvata e dà diritto a un rimborso, il rimborso viene normalmente effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Il tempo effettivo necessario per visualizzare l'importo sul conto o sulla carta può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dall'istituto finanziario interessato.

Non viene garantito un termine specifico di accredito che dipenda da soggetti terzi.

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20. Resi e rimborsi

Le condizioni relative ai resi e ai rimborsi sono disciplinate dalla:

Politica di resi e rimborsi

La politica prevede, tra gli altri aspetti, che:

• il termine ordinario previsto per richiedere un reso sia di 35 giorni dalla ricezione del prodotto;

• il servizio di cambio ordinario non sia previsto come servizio standard;

• gli ordini non ancora spediti debbano essere gestiti, quando possibile, attraverso la procedura di cancellazione;

• gli ordini già spediti siano generalmente gestiti attraverso la procedura di reso e rimborso quando applicabile;

• i prodotti danneggiati, errati o non conformi siano trattati in base alle circostanze specifiche;

• il rimborso approvato venga normalmente effettuato tramite il metodo di pagamento originale;

• dopo la ricezione e la necessaria verifica del prodotto restituito, il rimborso venga normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi.

I tempi effettivi di accredito possono variare in funzione dell'istituto finanziario.

Le presenti Condizioni non limitano i diritti inderogabili del consumatore in materia di recesso, conformità dei beni, resi, rimborsi o altre tutele previste dalla normativa applicabile.

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21. Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Se il prodotto ricevuto presenta danni, non corrisponde all'ordine o presenta problemi di conformità, il cliente deve contattare il servizio clienti il prima possibile fornendo le informazioni necessarie per consentire la verifica della situazione.

Quando necessario, possono essere richieste informazioni relative:

• al numero dell'ordine;

• al prodotto interessato;

• al problema riscontrato;

• alla consegna;

• ad altri elementi necessari per valutare il caso.

La gestione della richiesta sarà effettuata tenendo conto delle circostanze concrete e dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

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22. Proprietà intellettuale

I contenuti originali presenti sul sito possono comprendere:

• testi;

• descrizioni;

• immagini;

• elementi grafici;

• struttura delle pagine;

• materiali informativi;

• altri elementi del sito.

Tali contenuti non possono essere copiati, riprodotti, modificati, distribuiti o utilizzati per finalità non autorizzate quando tale utilizzo richieda un'autorizzazione.

L'utilizzo del sito per finalità di acquisto non trasferisce automaticamente all'utente diritti di proprietà sui contenuti del sito.

La presente disposizione non pregiudica eventuali diritti appartenenti a terzi.

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23. Disponibilità e funzionamento del sito

Viene prestata attenzione al mantenimento del normale funzionamento del sito.

Tuttavia, il sito può essere temporaneamente non disponibile a causa, ad esempio, di:

• manutenzione;

• aggiornamenti;

• problemi tecnici;

• interventi necessari al funzionamento del servizio;

• circostanze al di fuori del normale controllo operativo.

Non è possibile garantire che ogni pagina, funzione o contenuto sia sempre disponibile senza interruzioni.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude responsabilità che non possano essere escluse secondo la normativa applicabile.

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24. Modifiche al sito e alle presenti Condizioni

Le informazioni e le funzionalità del sito possono essere aggiornate nel tempo.

Anche le presenti Condizioni possono essere modificate quando necessario per riflettere cambiamenti nelle modalità di funzionamento del sito, nei servizi disponibili o nelle disposizioni applicabili.

La versione pubblicata sul sito rappresenta il riferimento per le condizioni applicabili, tenendo conto dei diritti già maturati dal consumatore e delle disposizioni obbligatorie applicabili.

Eventuali modifiche non possono essere utilizzate per eliminare o limitare diritti dei consumatori che la legge riconosce come inderogabili.

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25. Privacy e protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla privacy del sito.

I dati possono essere trattati, quando necessario e secondo le modalità applicabili, per finalità connesse alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, delle richieste di assistenza e degli altri servizi richiesti dall'utente.

Il trattamento dei dati deve avvenire nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

L'utente conserva i diritti previsti dalla normativa applicabile in relazione ai propri dati personali.

Per informazioni dettagliate sulla raccolta, sull'utilizzo, sulla conservazione e sui diritti dell'utente, è necessario fare riferimento all'Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.

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26. Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie o tecnologie simili secondo le modalità indicate nella documentazione relativa alla privacy e ai cookie.

Le informazioni specifiche sulle tecnologie utilizzate e sulle eventuali preferenze dell'utente sono disciplinate dalle relative informazioni pubblicate sul sito.

Non vengono introdotte attraverso le presenti Condizioni tecnologie o strumenti specifici non espressamente indicati.

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27. Responsabilità

Le presenti Condizioni devono essere interpretate nel rispetto della normativa applicabile.

Non è intenzione di queste Condizioni:

• escludere responsabilità che non possono essere escluse legalmente;

• limitare i diritti obbligatori dei consumatori;

• trasferire al consumatore responsabilità che spettano per legge al venditore;

• eliminare le tutele previste dalla normativa applicabile.

Per quanto riguarda spedizioni, ritardi, danneggiamenti, perdite o altri problemi relativi alla consegna, si applicano le condizioni contenute nella Politica di spedizione e consegna, senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.

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28. Diritti dei consumatori

Il consumatore beneficia dei diritti riconosciuti dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Le presenti Condizioni non intendono limitare tali diritti.

Quando applicabili, possono rientrare tra le tutele previste dalla legge:

• diritti relativi ai contratti a distanza;

• diritto di recesso;

• diritti relativi alla conformità dei beni;

• diritti relativi alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione nei casi previsti dalla legge;

• diritti relativi a resi e rimborsi;

• altre tutele obbligatorie previste dalla normativa a tutela dei consumatori.

L'applicazione concreta di tali diritti dipende dalle circostanze del singolo caso e dalla normativa applicabile.

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29. Legge applicabile

Le presenti Condizioni devono essere interpretate nel rispetto della normativa applicabile ai rapporti con i consumatori in Italia e delle disposizioni europee applicabili.

La scelta della legge applicabile non deve essere interpretata come una limitazione delle tutele obbligatorie riconosciute al consumatore dalla legge applicabile al relativo rapporto.

Poiché il sito è destinato ai consumatori italiani, non viene introdotta una clausola che sottoponga automaticamente il consumatore a una legge straniera privandolo delle protezioni obbligatorie previste dalla normativa applicabile.

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30. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia relativa a un ordine, a un prodotto o a un servizio, il cliente può innanzitutto contattare il servizio clienti per cercare di chiarire la situazione.

Email: assist@ivadrelaro.com

Telefono: +1 (636) 381-0529 60

È consigliabile fornire, quando disponibile, il numero dell'ordine e una descrizione chiara della questione.

Qualora la controversia non possa essere risolta direttamente, il consumatore conserva i diritti e le possibilità di tutela previste dalla normativa applicabile.

Le presenti Condizioni non impongono al consumatore un foro esclusivo o una procedura arbitrale non prevista dalla legge.

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31. Collegamento con le altre politiche

Le presenti Condizioni devono essere lette insieme alle altre politiche pubblicate sul sito.

In particolare:

Spedizioni e consegna
Politica di spedizione e consegna

Cancellazione degli ordini
Politica di cancellazione degli ordini

Resi e rimborsi
Politica di resi e rimborsi

Le suddette politiche costituiscono riferimenti specifici per le rispettive procedure.

In caso di disposizioni obbligatorie previste dalla normativa applicabile, tali disposizioni prevalgono nella misura richiesta dalla legge.

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32. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni, agli ordini, ai prodotti, ai pagamenti, alle spedizioni, alle cancellazioni, ai resi o ai rimborsi, il cliente può contattare il servizio clienti.

Email:
assist@ivadrelaro.com

Telefono:
+1 (636) 381-0529 60

Indirizzo di contatto:
4620 Leonard Dr
Hillsboro, MO 63050
United States

Orari del servizio clienti:
Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00

L'indirizzo sopra indicato è utilizzato come recapito di contatto e non viene presentato come sede, filiale, magazzino o punto vendita in Italia.

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33. Riepilogo delle principali condizioni

Elemento	Condizione
Sito	Ivadrelaro
Dominio	ivadrelaro.com
Mercato	Italia
Area di consegna	Italia, su tutto il territorio nazionale
Spedizione sotto 50 €	15 €
Spedizione da 50 €	Gratuita
Elaborazione ordine	1–3 giorni lavorativi
Orario limite	18:00
Corrieri	DHL e UPS
Tempo di trasporto	5–10 giorni lavorativi
Metodi di pagamento	Visa e Mastercard
Cancellazione	Richiedibile per ordini non ancora spediti
Ordini già spediti	Gestione secondo la procedura di reso e rimborso
Termine ordinario di reso	35 giorni dalla ricezione
Avvio del rimborso	Generalmente entro 1–3 giorni lavorativi dopo ricezione e verifica
Email	assist@ivadrelaro.com
Telefono	+1 (636) 381-0529 60
Servizio clienti	Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00
Indirizzo di contatto	4620 Leonard Dr, Hillsboro, MO 63050, United States

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34. Disposizioni finali

Le presenti Condizioni hanno lo scopo di fornire agli utenti informazioni chiare sulle principali regole relative all'utilizzo del sito e agli acquisti online.

Le condizioni specifiche relative a spedizione, cancellazione, reso, rimborso, pagamento e trattamento dei dati personali devono essere consultate nei rispettivi documenti pubblicati sul sito.

Nulla nelle presenti Condizioni deve essere interpretato come una rinuncia ai diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Per qualsiasi richiesta o chiarimento, il cliente può contattare il servizio clienti attraverso i recapiti indicati nelle presenti Condizioni.