Metodi di pagamento

Per rendere l'acquisto dei nostri prodotti semplice e conveniente, il nostro sito consente di effettuare i pagamenti online utilizzando Visa e Mastercard.

Questa pagina descrive le principali modalità di pagamento disponibili, le indicazioni da seguire durante il checkout, le informazioni relative alla sicurezza dei pagamenti e le procedure da seguire in caso di problemi con un pagamento o di richiesta di rimborso.

1. Metodi di pagamento disponibili

Attualmente è possibile pagare gli ordini effettuati sul nostro sito tramite le seguenti carte:

• Visa

• Mastercard

I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono visualizzati durante il processo di acquisto.

Non vengono considerati disponibili altri metodi di pagamento se non espressamente indicati nella procedura di checkout.

2. Pagamento con carta Visa

I clienti possono utilizzare una carta Visa idonea per pagare gli acquisti effettuati online.

Durante il checkout, dopo aver verificato il contenuto dell'ordine e l'importo complessivo, il cliente può selezionare Visa, quando disponibile, e inserire le informazioni richieste nella relativa procedura di pagamento.

Prima di confermare il pagamento, è responsabilità del cliente verificare che:

• i prodotti selezionati siano corretti;

• le quantità siano corrette;

• l'indirizzo di consegna sia completo e corretto;

• l'importo dell'ordine sia corretto;

• le informazioni di pagamento inserite siano accurate.

3. Pagamento con carta Mastercard

I clienti possono utilizzare una carta Mastercard idonea per pagare gli acquisti effettuati online.

Dopo aver verificato i dati dell'ordine, il cliente può selezionare Mastercard, quando disponibile, e seguire le istruzioni visualizzate durante il processo di pagamento.

Prima di confermare la transazione, è consigliabile controllare attentamente tutte le informazioni relative all'ordine e all'importo da pagare.

4. Come effettuare un pagamento

La procedura di pagamento segue generalmente questi passaggi:

1. Selezionare i prodotti desiderati.

2. Aggiungere i prodotti al carrello.

3. Procedere alla fase di checkout.

4. Verificare i prodotti, le quantità e l'indirizzo di consegna.

5. Verificare l'importo complessivo dell'ordine.

6. Selezionare Visa o Mastercard, quando disponibile.

7. Inserire le informazioni richieste per il pagamento.

8. Verificare nuovamente i dati inseriti.

9. Confermare il pagamento.

10. Attendere la conferma relativa all'ordine e al pagamento.

Le informazioni e i passaggi visualizzati possono dipendere dalla procedura di checkout disponibile al momento dell'acquisto.

5. Verifica dell'importo dell'ordine

Prima di completare il pagamento, il cliente dovrebbe verificare attentamente l'importo complessivo dell'ordine.

In base alle condizioni di spedizione applicabili:

Il cliente dovrebbe verificare l'importo finale visualizzato durante il checkout prima di confermare il pagamento.

Non devono essere considerate come applicabili commissioni o costi di pagamento diversi da quelli espressamente indicati durante il processo di acquisto.

6. Conferma del pagamento

Dopo aver completato correttamente il pagamento, l'ordine viene gestito secondo le normali procedure di elaborazione.

Il completamento del pagamento non significa necessariamente che la spedizione avvenga immediatamente.

Il tempo standard di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati prima delle 18:00 iniziano normalmente a essere elaborati nella stessa giornata. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o nei giorni festivi iniziano normalmente a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

Per le informazioni complete sulle modalità di spedizione, il cliente può consultare la Politica di spedizione e consegna.

7. Pagamento non riuscito

Se il pagamento con Visa o Mastercard non viene completato correttamente, il cliente può:

• verificare che le informazioni della carta siano state inserite correttamente;

• verificare che la carta sia valida e utilizzabile;

• controllare l'importo dell'ordine;

• verificare eventuali indicazioni visualizzate durante il processo di pagamento;

• provare nuovamente il pagamento, se consentito;

• contattare il proprio istituto finanziario per ulteriori verifiche, se necessario;

• contattare il servizio clienti per assistenza relativa all'ordine.

Non è possibile stabilire in anticipo la causa di un pagamento non riuscito. La causa può dipendere dalle circostanze specifiche della transazione o dall'istituto finanziario coinvolto.

8. Problemi durante il pagamento

Se il cliente visualizza un errore durante il pagamento oppure non è sicuro che la transazione sia stata completata, è consigliabile verificare prima lo stato dell'ordine e del pagamento.

In caso di dubbio, il cliente può contattare il servizio clienti fornendo:

• numero dell'ordine, se disponibile;

• data del pagamento;

• importo della transazione;

• metodo di pagamento utilizzato;

• descrizione del problema riscontrato.

Per motivi di sicurezza, il cliente non deve inviare tramite email dati riservati della carta o credenziali di autenticazione.

9. Sicurezza dei pagamenti

I pagamenti devono essere effettuati esclusivamente attraverso la normale procedura di checkout disponibile sul sito.

Per proteggere le proprie informazioni, il cliente non deve comunicare a terzi:

• password;

• PIN;

• CVV;

• codici di verifica;

• credenziali di accesso;

• altri dati di autenticazione riservati.

Non è necessario inviare tramite email il numero completo della carta o altri dati sensibili di pagamento per richiedere assistenza.

Se il cliente sospetta un utilizzo non autorizzato della propria carta o nota un'attività di pagamento insolita, dovrebbe contattare tempestivamente il proprio istituto finanziario e, quando necessario, il servizio clienti.

10. Verifica delle informazioni prima del pagamento

Prima di confermare l'acquisto, il cliente è invitato a controllare:

• prodotti selezionati;

• quantità;

• prezzo dei prodotti;

• spese di spedizione applicabili;

• importo complessivo;

• indirizzo di consegna;

• dati necessari per il pagamento.

Una verifica attenta prima della conferma può contribuire a evitare errori relativi all'ordine o alla consegna.

11. Pagamento e spedizione

Il pagamento e la spedizione rappresentano fasi distinte della procedura d'ordine.

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene sottoposto alle normali procedure di elaborazione.

Le condizioni di spedizione attualmente indicate sono:

• consegna in Italia, su tutto il territorio nazionale;

• 15 € di spese di spedizione per ordini inferiori a 50 €;

• spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 50 €;

• tempo di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi;

• ordini prima delle 18:00 normalmente elaborati nella stessa giornata;

• ordini dopo le 18:00 o nei giorni festivi normalmente elaborati il giorno lavorativo successivo;

• spedizioni tramite DHL o UPS;

• tempo standard di trasporto di 5–10 giorni lavorativi.

Per informazioni dettagliate sulle consegne, il cliente deve fare riferimento alla relativa Politica di spedizione e consegna.

12. Cancellazione di un ordine pagato

Il completamento del pagamento non impedisce al cliente di richiedere la cancellazione quando questa è ancora possibile secondo lo stato dell'ordine.

Per gli ordini non ancora spediti, il cliente può contattare il servizio clienti per richiedere la cancellazione.

Per gli ordini già spediti, la cancellazione diretta non è normalmente possibile. In tale situazione, il cliente è invitato ad attendere la consegna e a seguire la procedura prevista dalla Politica di resi e rimborsi, nel rispetto dei diritti applicabili.

Per richiedere una cancellazione, il cliente può utilizzare:

Email: assist@ivadrelaro.com
Telefono: +1 (636) 381-0529 60

Si consiglia di indicare il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per consentire la verifica.

13. Rimborsi

Quando un rimborso viene approvato in relazione a un ordine pagato con Visa o Mastercard, il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

In particolare:

• per un pagamento effettuato con Visa, il rimborso viene normalmente restituito attraverso il metodo di pagamento originale;

• per un pagamento effettuato con Mastercard, il rimborso viene normalmente restituito attraverso il metodo di pagamento originale.

Il tempo necessario affinché il rimborso risulti effettivamente disponibile può variare in base alla banca, all'emittente della carta o all'istituto finanziario coinvolto.

14. Tempi di accredito del rimborso

Dopo l'approvazione della richiesta e l'avvio del rimborso, possono essere necessari ulteriori tempi tecnici affinché l'importo venga visualizzato sul conto o sulla carta del cliente.

È quindi necessario distinguere tra:

• momento in cui il rimborso viene elaborato;

• momento in cui il rimborso viene trasmesso attraverso il metodo di pagamento;

• momento in cui l'importo viene effettivamente visualizzato dal cliente.

I tempi effettivi di accredito dipendono anche dall'istituto finanziario interessato.

15. Resi e rimborsi

Le richieste relative ai resi e ai rimborsi devono essere gestite secondo la Politica di resi e rimborsi.

La presente pagina descrive esclusivamente le informazioni relative ai metodi di pagamento e non modifica le condizioni previste dalla politica di reso e rimborso.

Quando una richiesta di rimborso viene approvata, il rimborso viene normalmente effettuato attraverso il metodo di pagamento originale, secondo le condizioni applicabili.

16. Pagamenti e dati personali

Le informazioni personali relative agli ordini e ai pagamenti vengono gestite in conformità alle informazioni contenute nell'Informativa sulla privacy del sito e alle disposizioni applicabili.

Il cliente dovrebbe utilizzare esclusivamente i canali di pagamento e di contatto messi a disposizione attraverso il sito.

Per informazioni relative al trattamento dei dati personali, il cliente può consultare l'Informativa sulla privacy.

17. Controllo dell'ordine dopo il pagamento

Dopo aver completato un pagamento, il cliente dovrebbe conservare le informazioni relative all'ordine.

In caso di necessità, il numero dell'ordine può essere utilizzato per contattare il servizio clienti e richiedere assistenza.

È consigliabile conservare anche le informazioni relative alla transazione e alla conferma dell'ordine fino alla conclusione dell'acquisto.

18. Informazioni importanti

I metodi di pagamento disponibili devono essere quelli effettivamente visualizzati durante il checkout.

La disponibilità di Visa o Mastercard può dipendere dalle condizioni applicabili alla singola transazione e dalle informazioni mostrate al momento del pagamento.

Il cliente deve verificare l'importo finale e le informazioni dell'ordine prima di confermare la transazione.

Nessuna disposizione della presente politica intende limitare i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

19. Assistenza per problemi di pagamento

Per qualsiasi problema relativo a un pagamento, il cliente può contattare il servizio clienti.

Quando la richiesta riguarda un ordine specifico, è consigliabile fornire:

• numero dell'ordine;

• data della transazione;

• importo pagato;

• metodo di pagamento utilizzato;

• descrizione del problema.

Per motivi di sicurezza, non devono essere comunicati tramite email password, PIN, CVV, codici di verifica o altre credenziali riservate.

20. Contatti del servizio clienti

Per assistenza relativa a pagamenti, ordini, cancellazioni, spedizioni, resi o rimborsi, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Email: assist@ivadrelaro.com

Telefono: +1 (636) 381-0529 60

Indirizzo di contatto:

4620 Leonard Dr
Hillsboro, MO 63050
United States

Orari del servizio clienti:

Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00

Per le richieste relative ai pagamenti, l'email è particolarmente utile quando è necessario fornire informazioni sull'ordine o descrivere un problema specifico.

21. Collegamento con le altre politiche

Le informazioni sui pagamenti devono essere considerate insieme alle altre politiche pubblicate sul sito:

• Politica di spedizione e consegna – per informazioni su costi, tempi e modalità di spedizione;

• Politica di cancellazione degli ordini – per informazioni sulla cancellazione degli ordini;

• Politica di resi e rimborsi – per informazioni sulla restituzione dei prodotti e sui rimborsi;

• Informativa sulla privacy – per informazioni sul trattamento dei dati personali;

• Termini e condizioni del servizio – per le condizioni generali relative all'utilizzo del sito e agli acquisti.

Questa organizzazione permette di distinguere chiaramente le informazioni relative al pagamento da quelle relative alla spedizione, alla cancellazione e al reso.

22. Riepilogo dei metodi di pagamento

23. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa ai metodi di pagamento, agli ordini o alle procedure di rimborso, il cliente può contattare il servizio clienti:

Email: assist@ivadrelaro.com

Telefono: +1 (636) 381-0529 60

Indirizzo:

4620 Leonard Dr
Hillsboro, MO 63050
United States

Orari: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00

Il servizio clienti è disponibile per fornire assistenza sulle richieste relative agli ordini e ai pagamenti, nel rispetto delle procedure applicabili.